售后常见问题

问：如何知道我的花送到没？
 答：花束送达后我们会有短信通知您的，有时会系统延迟会及时发送信息，您也可以登陆会员中心，点鲜花订单查询您的订单状态。也可以和我们在线客服进行咨询。

问：我想要取消订单，可以吗？如果付了费了，你们如何退费？
 答：如果您已经付过了费用，但想取消订单，需要拨打我们的客服电话。如果您的订单未进入配送流程，我们会帮您取消订单，并且根据您所提供的方式将款项退还给您。

问：收到鲜花\蛋糕后,如发现问题怎么办？
 答：详情请参询售后服务！

问：我的个人帐户信息安全吗？
 答：这个您放心，我们承诺保证客户个人信息安全！详情参询隐私安全！