常见问题说明：
问：我怎么订购？
答：您在网上提交订单，并按提示支付完款项后，我们即按您要求的时间配送上门。
订购流程：选择商品 → 放入购物车 → 提交我的订单 → 会员购买/非会员购买通道选择 → 填写订单信息 → 选择支付款项

问：我怎么付款？
答：可以网上支付、或银行汇款、上门收款。网上支付方式，我们支持国内数十家银行卡网上支付，支持Visa、Master信用卡支付，支持Paypal付款，支持国内主要银行信用卡的无磁无密E-POS支付。如果您的银行卡无法网上支付，建议您银行汇款，温馨提醒您：银行ATM机或自助终端上操作转款方便快捷，无需柜台排队，同行均为实时到帐。上门收款指上门向订购人收取款项后安排配送，限指定城市市区。提交订单成功后，将出现您选择的付款方式的操作指引，提前了解可点击 付款方式>>

问：异地送鲜花/蛋糕可以吗？多久能送到？[具体如：我人在北京，晚上要送花到长沙，可以吗？]
答：可以的，我们全国连锁经营，最快3个小时左右可送达全国900多个城市，由当地加盟店当天配送前新鲜制作送出。 当然，您也可以完全放心提前订购，提交订单时可自由选择需配送鲜花/蛋糕的时间，我们将按您的要求安排订单，确保在您指定的日期送达。

问：是先付款再配送吗？先付款怎么保证我的东西能按要求送到？
答：鲜花商品特殊，需先付款后配送，还请您支持和谅解。我们是经营了多年的品牌服务商，有广泛的行业影响，艾瑞排名行业第一，客户的口碑是我们生命，我们将竭尽所能为您提供最好的产品和服务，同时公司有严格的售后服务条款和承诺，确保客户利益，详见下述售后服务说明。

问：送到的鲜花会和图片上的一样吗？
答：花艺师都是按图片和文字的要求来制作花束，主花材的枝数和颜色完全一致，花束效果因花艺师手法不同可能略有小的区别。

关于售后服务：
我们一直致力于持续提升服务水平，追求零客诉，我们为客户提供完善的售后服务。如果出现误单、花材不符、贺卡有误或者其他任何您不满意的情况，欢迎您第一时间与我们联系，我们将尽快为您做出回复和处理。200%退赔承诺，即如果漏单未送，订单款项全额退还给您，原订单商品同时再免费配送一次，详见 售后服务条款>>